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近年来，澳门银银河7163公司建立健全关爱帮扶机制，加强对职工的人文关怀，加强组织领导、统筹资源力量、上下衔接联动、落实主体责任，通过“送温暖”和“医疗帮扶”两项制度和定期走访慰问，对公司各类困难人群和弱势群体实行兜底。

一是周密安排，精心组织实施。建立工作制度2项：出台《澳门银银河7163困难职工家庭“送温暖”工作制度》，明确困难家庭确认条件、贫困级别、慰问标准、申报审批程序，每年摸底、调查、申报、确认、慰问困难职工1次；五年来，共计走访慰问9个基层单位82户(112人次)困难职工，发放慰问金212.9元；出台《“医疗帮扶”基金管理办法》，明确基金来源、募集方式、使用范围及条件、帮扶办法及比例、审批程序及管理对在职员工符合兵师住院医疗救助对象的、符合兵师门诊医疗救助对象的以及按规定经各种医疗报销后未符合第四师医疗救助对象的，但符合患重特大疾病患者，且个人自负医疗费用在5000元以上的实施进一步的“医疗救助”，以化解员工因病致贫的忧患。五年来“医疗救助”重特大疾病患者70人(98人次)，救助金额92.6万元。

二是统筹资源力量，保障资金来源。2006年成立“医疗帮扶基金”，收入来源全部为自筹，建立定期捐款制度，确定每年11月为捐款月，公司职工本着“自觉自愿、谁捐款谁受益”的原则向公司“医疗帮扶”基金进行捐款。同时接受企业、其他友好团体、组织以及个人的捐赠或资助。至2020年末累计收到捐款373.2186万元，其中最大一次是2012年收经销商捐款245万元；其中近五年职工个人捐款26.9338万元。

三是因地制宜，分类施策，精准帮扶。通过划分困难群体，根据致困原因，充分运用兵师及自主政策使弱势群体及时享受到各项帮扶援助政策。通过摸底弱势群体的思想动态、生活情况、家庭状况将其划分成困难职工、困难党员、特殊大病患者、突发严重困难户、独生子女特扶家庭、残疾员工、退伍军人、现役军人军属等不同群体，分别落实落细兵师住院医疗救助、门诊医疗救助、师市临时救助、残疾人“两项补贴”、“两癌”救助、师市“老干部、老党员、困难党员群众”“退伍军人、现役军人军属”“困难职工”“贫困单亲母亲”走访慰问等政策。对于兵师政策覆盖不到的，但仍然存在生活困难的群体，以自主政策作为补充形式，开展困难职工家庭“送温暖”活动、“医疗帮扶”基金救助，在特定节日七一、春节、助残日、封闭生产期间进行走访慰问，做到应扶尽扶。五年来，自筹资金帮扶慰问计划生育特扶家庭8户(40人次)，帮扶金额23.24万元，慰问兵团、师市劳模8人(40人次)，慰问金额5.5万元;出资53.96万元为员工进行健康检查1万余人次，出资19.3万元为女工3261人次办理“团体女性安康”重大疾病保险。